Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti LokkiTrack s.r.o., IČO: 226 33 472, se sídlem Hůrka 65, 370 06 Nová Ves, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 35080 (dále jen „Prodávající“)

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky Prodávajícího (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě kupní smlouvy, licenční smlouvy či smlouvy o poskytování služeb (dále souhrnně jen „Smlouva“) uzavírané mezi Poskytovatelem a jinou právnickou či fyzickou osobou (dále jen „Zákazník“ či „Kupující“).

1.2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a vztahy z ní vyplývající vznikají na základě individuální nabídky, objednávky, písemné smlouvy nebo jiné formy akceptace návrhu (např. e-mailová komunikace, osobní jednání), a to okamžikem, kdy dojde ke shodě o předmětu plnění a ceně. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

1.3. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy Zákazníkem je právnická osoba (např. škola, školské zařízení, příspěvková organizace) nebo osoba, která jedná při objednávání zboží a služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na smlouvy uzavírané se spotřebiteli.

1.4. Předmětem plnění dle těchto Obchodních podmínek je zpravidla dodávka hardwarových zařízení – trackovacích zařízení (dále jen „Zboží“ nebo „Zařízení“) a poskytování přístupu k softwarové aplikaci pro sledování polohy a správy zařízení (dále jen „Služba“ nebo „Aplikace“).

1.5. Právní vztahy Smlouvou či těmito Obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, a to zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

UZAVŘENÍ SMLOUVY A VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU

2.1. Informativní charakter webu

Prezentace zboží (zařízení) a služeb (aplikace) umístěná na webovém rozhraní www.lokkitrack.cz je informativního charakteru. Web neslouží jako e-shop a neumožňuje přímé uzavření smlouvy. Poskytovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží nebo služby. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Proces uzavření Smlouvy (Nabídka a Akceptace) Smlouva se uzavírá na základě individuálního jednání (osobní schůzka, telefon, e-mail), kdy dojde ke kontaktování Zákazníka ze strany Poskytovatele s nabídkou představení zboží nebo naopak ke kontaktování Poskytovatele ze strany Zákazníka, který se seznámil se Zbožím a Službou na webových stránkách Poskytovatele. Proces uzavření smluvního vztahu je poté následující:

Poptávka: Kupující kontaktuje Poskytovatele s poptávkou, a to buď následně po prezenci Zboží Poskytovatelem, nebo na základě zjištěných skutečností na webových stránkách Poskytovatele.
Cenová nabídka: Na základě poptávky vypracuje Poskytovatel závaznou Cenovou nabídku (dále jen „Nabídka“). Tato Nabídka obsahuje specifikaci počtu kusů Zboží (hardware), zvolenou variantu předplatného Služby (Základní/Kompletní), cenu a platební podmínky.
Akceptace: Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník prokazatelně akceptuje Nabídku. Akceptací se rozumí písemné potvrzení (e-mailem), podpis smlouvy, nebo zaslání závazné objednávky (např. s razítkem školy), která odkazuje na parametry Nabídky.

2.3. Obsah Smlouvy

Uzavřením Smlouvy se Poskytovatel zavazuje:

Odevzdat Zákazníkovi sjednaný počet hardwarových zařízení a převést na něj vlastnické právo k nim.
Zřídit Zákazníkovi uživatelský účet v Aplikaci a udělit mu licenci k užívání Služby dle zvolené varianty. Zákazník se zavazuje zaplatit sjednanou cenu za hardware a pravidelné poplatky za Službu (předplatné).

2.4. Zřízení účtu a aktivace Služby

Zákazník bere na vědomí, že Služba (Aplikace) nevyžaduje a neumožňuje veřejnou registraci. Uživatelský účet pro školu zřizuje manuálně Poskytovatel po uzavření Smlouvy. Přístupové údaje předá Poskytovatel pověřené osobě Zákazníka (např. řediteli či IT správci) společně s dodáním Zboží nebo elektronicky e-mailem.

2.5. Změna rozsahu Služby

Zákazník má právo v průběhu trvání smluvního vztahu požádat o dokoupení dalších zařízení nebo změnu varianty předplatného (upgrade/downgrade). Taková změna se realizuje formou nové Nabídky nebo dodatku ke Smlouvě, přičemž ceny se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele nebo individuální dohodou.

2.6. Vyloučení změn v akceptaci Přijetí Nabídky s dodatkem nebo odchylkou, která podstatně nemění podmínky Nabídky, se vylučuje. Smlouva vzniká pouze na základě úplné shody o předmětu a ceně plnění.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Závazná cena za Zboží a Služby je vždy stanovena v individuální Cenové nabídce, kterou Poskytovatel předloží Zákazníkovi a kterou Zákazník akceptuje. Cena uvedená v akceptované Nabídce je konečná.

3.2. Celková cena plnění se skládá ze dvou částí:

a) Kupní cena za Hardware: Jednorázová částka za dodaná zařízení. Výše ceny za kus se může lišit dle odebraného množství (např. zvýhodněná cena pro sady nad stanovený počet kusů, přičemž minimální počet odebraných kusů Zboží je 1 (slovy: jeden kus).
b) Cena za Službu (Licenční poplatek): Opakovaná platba za provoz, údržbu a přístup do Aplikace dle zvolené varianty (např. Základní nebo Kompletní). Není-li v Nabídce uvedeno výslovně jinak, jsou ceny uváděny bez DPH.

3.3. Úhrada ceny probíhá výhradně bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedený na daňovém dokladu (faktuře).

3.1. Kupní cena za Hardware je splatná na základě faktury vystavené po uzavření Smlouvy (zpravidla při odeslání Zboží).
3.2. Cena za Službu (předplatné) je fakturována v intervalech sjednaných v Nabídce (např. měsíčně, čtvrtletně nebo ročně předem).

3.4. Splatnost faktur činí 14 dnů od data vystavení, nedohodnou-li se strany v Nabídce jinak. Zákazník bere na vědomí, že faktura se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.

3.5. V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury za Službu (předplatné) delšího než 15 dnů je Poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění (např. e-mailem) dočasně pozastavit přístup do Aplikace a zablokovat zobrazování polohových dat, a to až do úplného uhrazení dlužné částky. Pozastavení služby nemá vliv na povinnost Zákazníka uhradit již vyfakturované částky.

3.6. Společně s kupní cenou je Zákazník povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním Zboží. Výše těchto nákladů je uvedena v Nabídce. V případě větších objednávek (nad 30 (slovy: třicet) kusů) může Poskytovatel v Nabídce uvést, že doprava je zdarma.

3.7. Faktury jsou Zákazníkovi zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce nebo předány osobně při dodání Zboží.

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ A AKTIVACE SLUŽBY

4.1. Termín dodání a aktivace

Termín dodání Zboží a aktivace Služby je vždy sjednán individuálně a je uveden v Cenové nabídce.

4.1.1. Není-li sjednáno jinak, Poskytovatel dodá Zboží (sadu trackovacích zařízení a příslušenství) Zákazníkovi dle podmínek a k datu uvedeném v individuální smlouvě, jejíž podpis je důsledkem akceptace Nabídky.

4.1.2. Zřízení uživatelského účtu a aktivace Služby proběhne zpravidla současně s odesláním Zboží, nejpozději však v den doručení Zboží Zákazníkovi. Přístupové údaje zašle Poskytovatel na kontaktní e-mail Zákazníka.

4.2. Způsob dopravy

Zboží je doručováno způsobem sjednaným v Nabídce. Obvyklé způsoby jsou:

Zaslání prostřednictvím přepravní služby (např. PPL, DPD, Zásilkovna).
Osobní doručení a instalace zástupcem Poskytovatele (zejména u větších objednávek nebo v rámci domluveného regionu).

4.3. Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na Zboží přechází na Zákazníka okamžikem, kdy Poskytovatel předá Zboží prvnímu přepravci k přepravě pro Zákazníka, nebo okamžikem osobního převzetí Zboží Zákazníkem.

4.4. Nepřevzetí zboží

Je-li Poskytovatel povinen dodat Zboží na místo určené v Nabídce, je Zákazník povinen Zboží převzít. V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka (např. nepřítomnost pověřené osoby v místě a v době doručení) nutno Zboží doručovat opakovaně, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s tímto opakovaným doručováním.

4.5. Prodlení dodavatele

V případě, že Poskytovatel není schopen z objektivních důvodů (např. výpadek dodávek čipů od výrobce) dodržet sjednaný termín dodání, bude Zákazníka neprodleně informovat a dohodne s ním náhradní termín.

5. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A KONTROLA ZÁSILKY

5.1. Kontrola při převzetí od přepravce

Zákazník je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice). Zákazník je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která je zjevně poškozená nebo neúplná.

5.2. Postup při poškození

Pokud Zákazník převezme zásilku, která jeví známky poškození obalu, je povinen tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu přepravce (tzv. škodní zápis). Bez tohoto zápisu nemusí být pozdější reklamace mechanického poškození při přepravě uznána.

5.3. Kontrola obsahu (Množstevní reklamace)

Zákazník je povinen prohlédnout obsah zásilky co nejdříve po převzetí, nejpozději však do 3 pracovních dnů.

Zákazník zkontroluje zejména: počet dodaných kusů zboží (zda odpovídá sadě 30 ks či jiné objednávce), přítomnost příslušenství (nabíjecí kabely, šroubováky, pásky).
Případné chybějící kusy nebo záměnu zboží musí Zákazník písemně (e-mailem) oznámit Poskytovateli v této lhůtě. Na pozdější reklamace chybějícího množství nemusí být brán zřetel.

5.4. Vlastnické právo

Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka až úplným zaplacením kupní ceny. Do té doby je Zboží majetkem Poskytovatele. Aplikace zůstává vždy duševním vlastnictvím Poskytovatele a Zákazník k nim získává pouze právo užívání (licenci).

6. ZÁRUKA ZA JAKOST (HARDWARE)

6.1. Rozsah záruky

Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi na dodané Zboží (hardwarová zařízení) záruku za jakost v délce 12 měsíců, není-li v Nabídce uvedeno jinak. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí Zboží Zákazníkem.

6.2. Obsah záruky

Poskytovatel zaručuje, že Zboží bude po dobu trvání záruční doby způsobilé k použití pro obvyklý účel (sledování polohy) a že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka se vztahuje na výrobní vady materiálu a funkční vady elektroniky.

6.3. Výluky ze záruky (Na co se záruka nevztahuje) Záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklá:

6.3.1. Mechanickým poškozením (např. prasklý displej, utržený řemínek, pády, nárazy), což je vzhledem k povaze užívání dětmi časté riziko, které nese Zákazník.

6.3.2. Vniknutím kapaliny (voda, déšť), pokud došlo k porušení těsnění nebo pokud bylo zařízení používáno v rozporu s návodem (např. potápění se se zařízením, který je pouze odolný proti stříkající vodě).

6.3.3. Neodborným zásahem, úpravou nebo opravou provedenou jinou osobou než Poskytovatelem (s výjimkou vložení SIM karty dle návodu).

6.3.4. Běžným opotřebením (např. oděrky na krytu, opotřebení řemínku).

6.3.5. Snížením kapacity baterie způsobeným jejím běžným užíváním (baterie je spotřební materiál).

6.4. Záruka na Software

Záruka dle tohoto článku se vztahuje pouze na Hardware. Funkčnost Aplikace se řídí níže uvedenými podmínkami v článku 8.

7. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Uplatnění reklamace

Vyskytne-li se na Zboží v záruční době vada, je Zákazník povinen ji bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli e-mailem na adresu info@lokkitrack.cz nebo telefonicky na číslo +420 734 208 209. V oznámení Zákazník uvede popis závady a identifikaci vadného kusu (např. ID číslo zařízení).

7.2. Předání do reklamace

Zákazník doručí vadné Zboží na adresu sídla Poskytovatele (poštou nebo osobně). Zboží musí být zasláno kompletní (včetně originálního obalu) a vhodně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

7.3. Způsob vyřízení reklamace

Volba způsobu vyřízení reklamace náleží Poskytovateli. Oprávněnou reklamaci řeší Poskytovatel primárně:

7.3.1. Opravou vadného Zboží,

7.3.2. Výměnou za nový kus, pokud oprava není ekonomická nebo možná.

7.4. Odstoupení a sleva

Zákazník má právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy (vrácení peněz za vadný kus) pouze v případě, že Poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání užívání Zboží.

7.5. Lhůta pro vyřízení

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci (diagnostika a oprava/výměna) co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od doručení vadného Zboží, nedohodnou-li se strany jinak. Vzhledem k B2B vztahu se neuplatňují spotřebitelské lhůty, avšak Poskytovatel bude usilovat o rychlé řešení pro zachování dobrých vztahů se Zákazníkem.

7.6. Neoprávněná reklamace

Pokud bude při diagnostice zjištěno, že vada byla způsobena Zákazníkem (např. mechanické poškození dítětem) nebo se na ni vztahuje výluka ze záruky, bude reklamace zamítnuta. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat Zákazníkovi náklady na diagnostiku a zpětnou dopravu dle aktuálního ceníku. V takovém případě může Poskytovatel nabídnout Zákazníkovi nezáruční (placenou) opravu nebo prodej náhradního kusu za zvýhodněnou cenu.

8. ZBOŽÍ S DIGITÁLNÍMI VLASTNOSTMI A LICENCE K SOFTWARU

8.1. Propojení Hardwaru a Softwaru

Zákazník bere na vědomí, že dodané Zboží tvoří funkční celek s digitálním obsahem v podobě Aplikace (mobilní a webovou aplikací LokkiTrack). Bez aktivního předplatného a funkční Aplikace nelze využívat chytré funkce Zboží (zejména sledování polohy, SOS tlačítko, notifikace, a další).

8.2. Licence k užívání Aplikace

Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci k užívání Aplikace pro účely správy zakoupených zařízení a monitorování polohy. Licence je vázána na úhradu poplatků za Službu (předplatné).

8.2.1. Zákazník není oprávněn do Aplikace zasahovat, kopírovat ji, provádět zpětné inženýrství nebo ji poskytovat třetím stranám mimo rámec své organizace.

8.2.2. Aplikace je dostupná ke stažení na poskytnutém odkazu ze strany Poskytovatele, který bude zákazníkovi poskytnut po podpisu smlouvy prostřednictvím e-mailu. Poskytovatel garantuje kompatibilitu s aktuálními verzemi operačních systémů Android a iOS a verzemi ne staršími než 2 roky.

8.3. Specifikace funkcí a omezení technologie

Poskytovatel upozorňuje na technické limity, které musí Zákazník brát v potaz:

8.3.1. Přesnost polohy: Zobrazení polohy v Aplikaci závisí na technologii GPS a GSM. V uzavřených budovách, hustém lese nebo tunelech může být signál nepřesný nebo nedostupný. Toto není vadou Služby.

8.3.2. Bezpečné zóny (Geofencing): Funkce upozornění na opuštění zóny má informativní charakter. Zpoždění notifikace může nastat vlivem sítě mobilního operátora.

8.3.3. Výdrž baterie: Deklarovaná výdrž „až 5 dnů“ je laboratorní hodnota. Reálná výdrž závisí na četnosti aktualizace polohy, síle signálu v místě pohybu a stáří baterie. Při častém dotazování na polohu se výdrž zkracuje.

8.3.4. Voděodolnost (IP67): Zařízení jsou odolné vůči prachu a krátkodobému ponoření do vody (dle normy IP67). Nejsou však určeny pro plavání, potápění nebo sprchování horkou vodou (pára poškozuje těsnění). Poškození vodou při nedodržení těchto zásad není důvodem k reklamaci.

8.3.5. SOS tlačítko: Funkce SOS tlačítka vyžaduje dostupný mobilní signál. V místě bez signálu nebude notifikace doručena.

8.4. Role Aplikace a odpovědnost za dohled

Služba a Zboží slouží pouze jako podpůrný nástroj pro zvýšení bezpečnosti dětí. Používání Aplikace v žádném případě nezbavuje pedagogy a školu povinnosti vykonávat náležitý dohled nad dětmi. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za újmu na zdraví či majetku, ke které dojde v důsledku toho, že se dítě ztratilo nebo zranilo, a to ani v případě výpadku signálu nebo Aplikace.

8.5. Dostupnost služby a údržba

Poskytovatel vyvíjí maximální úsilí, aby byla Aplikace dostupná nepřetržitě (24/7). Zákazník však bere na vědomí, že může docházet ke krátkodobým výpadkům způsobeným:

Nutnou technickou údržbou serverů (zpravidla v nočních hodinách),
Výpadky na straně subdodavatelů (poskytovatelé internetu, hosting, mapové podklady Google/Mapy.cz),
Vyšší mocí. V případě plánované odstávky delší než 4 hodiny bude Zákazník předem informován e-mailem nebo v rozhraní Aplikace.

Ohledně všech těchto výpadků bude dodavatel Zákazníka s dostatečným předstihem informovat, pokud to bylo možné předpokládat nebo jej bude informovat okamžitě v případě, že byl výpadek způsoben některou z neočekávatelných situací skrze výše možné případy.

8.6. Aktualizace

Poskytovatel Aplikaci průběžně vylepšuje a vydává aktualizace, které mohou měnit rozsah funkcí nebo vzhled uživatelského rozhraní. Zákazník je povinen udržovat Aplikaci na mobilních zařízeních pedagogů aktualizovanou. V případě používání zastaralé verze Aplikace nenese Poskytovatel odpovědnost za její nesprávnou funkčnost.

8.7. Práva z vadného plnění (Software)

Vykazuje-li Aplikace vady (např. nelze se přihlásit, aplikace „padá“, nezobrazují se data, ačkoliv je zařízení online), má Zákazník právo žádat nápravu. Poskytovatel sjedná nápravu v přiměřené lhůtě (např. opravou chyby na serveru nebo vydáním aktualizace). V případě dlouhodobé nefunkčnosti Služby (více než 48 hodin v kuse) má Zákazník nárok na poměrnou slevu z měsíčního poplatku za Službu za dané období.

9. PŘEDPLATNÉ SLUŽEB A DATOVÁ KONEKTIVITA (SIM KARTA)

9.1. Nezbytnost Předplatného

Zákazník bere na vědomí, že pro zajištění funkčnosti Zboží, jeho bezpečnosti a propojení s Aplikací je nezbytné mít aktivní Předplatné. Předplatné zahrnuje licenci k softwaru, údržbu serverů, bezpečnostní aktualizace a technickou podporu.

9.2. Varianty Předplatného

Rozsah služeb je dán zvolenou variantou Předplatného, kterou si Zákazník sjedná v Nabídce. Poskytovatel nabízí dvě základní varianty:

9.2.1. Varianta ZÁKLAD:

Zahrnuje: Licenci k Aplikaci, pravidelné dálkové aktualizace systému (firmware), zabezpečení dat na serveru, technickou podporu a možnost vzdálené diagnostiky.
Nezahrnuje: SIM karty a datové služby. Zákazník je povinen zajistit si vlastní SIM karty s datovým tarifem.

9.2.2. Varianta KOMPLET:

Zahrnuje: Veškeré služby varianty ZÁKLAD a navíc kompletní správu konektivity (dodání SIM karet, úhradu datového tarifu, styk s mobilním operátorem).
Výhoda: Zákazník neřeší smlouvy s operátory, SIM karty jsou již v zařízení nainstalovány a nakonfigurovány (Plug & Play).

9.3. Podmínky pro variantu ZÁKLAD (Vlastní SIM zákazníka)

Pokud Zákazník zvolí variantu ZÁKLAD, platí následující pravidla:

Odpovědnost za konektivitu: Zákazník plně odpovídá za to, že vložená SIM karta je funkční, má aktivní datový tarif, není blokována PIN kódem (nebo byl PIN vypnut) a má dostatečný kredit/datový limit.
Vyloučení odpovědnosti Poskytovatele: Poskytovatel nenese odpovědnost za nefunkčnost sledování polohy, SOS tlačítka či jiných funkcí, pokud je způsobena vyčerpáním dat, zablokováním SIM karty operátorem nebo špatným signálem operátora, kterého si Zákazník zvolil.
Montáž: Zákazník provádí instalaci SIM karet samostatně dle přiloženého návodu (pomocí dodaného šroubováku). Poškození zařízení neodbornou montáží SIM karty není kryto zárukou.

9.4. Podmínky pro variantu KOMPLET (SIM od Poskytovatele)

Pokud Zákazník zvolí variantu KOMPLET, zajišťuje konektivitu Poskytovatel:

Správa SIM: SIM karty zůstávají ve vlastnictví mobilního operátora nebo Poskytovatele. Zákazníkovi je poskytováno pouze právo využívat datové služby pro účely provozu zařízení.
Účelové omezení (FUP): SIM karty dodané v rámci varianty KOMPLET jsou určeny výhradně pro použití v dodaných trackovacích zařízení. Je přísně zakázáno vyjímat SIM karty a používat je v jiných zařízeních (tablety, telefony, modemy). V případě porušení tohoto zákazu je Poskytovatel oprávněn SIM kartu okamžitě zablokovat a přeúčtovat Zákazníkovi vzniklé datové náklady.
Roaming: Není-li v Nabídce uvedeno jinak, je datový tarif sjednán pro území České republiky a zóny EU (dle podmínek operátora).

9.5. Fakturace a trvání předplatného

9.5.1. Předplatné se sjednává zpravidla na období 1 roku (12 měsíců), není-li v Nabídce dohodnuto jinak.

9.5.2. Cena za Předplatné (včetně případných nákladů na SIM u varianty Komplet) je fakturována jednou ročně souhrnnou fakturou.

9.5.3. Automatická obnova: Aby nedošlo k výpadku služby a ohrožení bezpečnosti dětí, Předplatné se automaticky prodlužuje o další stejné období, pokud jedna ze stran písemně neoznámí druhé straně (e-mailem) nejpozději 30 dnů před koncem aktuálního období, že o prodloužení nemá zájem.

9.6. Technická podpora a aktualizace

V rámci obou variant Předplatného zajišťuje Poskytovatel údržbu softwarové části. Zákazník bere na vědomí, že aktualizace firmwaru zařízení probíhají „vzduchem“ (OTA) a vyžadují, aby bylo zařízení zapnuté a v dosahu signálu.

10. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

10.1. Nemožnost vrácení Zboží bez udání důvodu

Zákazník bere na vědomí, že Smlouva je uzavírána mezi podnikateli (B2B/B2G) a nevztahují se na ni ustanovení Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele. Zákazník nemá právo odstoupit od kupní smlouvy na Hardware (Zařízení) ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Zboží lze vrátit pouze v rámci reklamačního řízení (viz čl. 7).

10.2. Ukončení Předplatného (Služby)

Smlouva o poskytování Služby (předplatné Aplikace a případná konektivita) se sjednává na dobu určitou (zpravidla 1 rok), pokud není v Nabídce uvedeno jinak, s automatickým prodloužením na další rok v případě, že Zákazník neprojeví zájem smlouvu ukončit.

10.2.1. Ukončení dohodou: Smlouvu lze kdykoliv ukončit písemnou dohodou obou stran.

10.2.2. Neobnovení: Zákazník může zamezit automatickému prodloužení Předplatného písemným oznámením (e-mailem) doručeným Poskytovateli nejpozději 30 dnů před koncem aktuálního fakturačního období.

10.2.3. Předčasná výpověď: Zákazník je oprávněn vypovědět Službu i v průběhu období, avšak v takovém případě nemá nárok na vrácení poměrné části již zaplaceného ročního předplatného, jelikož cena byla kalkulována s ohledem na roční závazek.

10.3. Odstoupení od Smlouvy pro porušení povinností

Každá ze stran má právo odstoupit od Smlouvy (s účinky do budoucna), pokud druhá strana podstatným způsobem poruší své povinnosti:

10.3.1. Poskytovatel může odstoupit a okamžitě ukončit Službu, pokud:

Zákazník je v prodlení s úhradou faktury déle než 30 dní.
Zákazník porušuje licenční podmínky (např. pokus o hackování Aplikace).
Zákazník zneužívá dodané SIM karty v rozporu s čl. 9.4 (např. vkládá je do jiných zařízení).

10.3.2. Zákazník může odstoupit, pokud:

Poskytovatel je v prodlení s dodáním Hardwaru déle než 30 dní oproti sjednanému termínu.
Služba (Aplikace) je dlouhodobě nefunkční (více než 7 dní v kuse), a to z důvodů na straně Poskytovatele. V takovém případě má Zákazník nárok na vrácení poměrné části předplatného za nevyčerpané období.

10.4. Povinnosti při ukončení

V případě ukončení Smlouvy (Služby) u varianty KOMPLET je Zákazník povinen přestat využívat datové služby na dodaných SIM kartách. Poskytovatel je oprávněn SIM karty k datu ukončení smlouvy dálkově deaktivovat.

11. DALŠÍ PRÁVA, OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI A VYŠŠÍ MOC

11.1. Výhrada vlastnictví

Vlastnické právo k dodanému Zboží přechází na Zákazníka až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny. Do té doby je Zákazník povinen se Zbožím nakládat s péčí řádného hospodáře.

11.2. Limitace náhrady škody

Vzhledem k povaze Služby (podpůrný nástroj) odpovídá Poskytovatel Zákazníkovi pouze za skutečnou škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

11.2.1. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, ani za škody vzniklé v důsledku toho, že se dítě ztratilo, zranilo nebo způsobilo škodu třetí osobě, a to i v případě, že Aplikace v danou chvíli nefungovala správně (např. neodeslala notifikaci). Odpovědnost za dohled nad dětmi nese výhradně Zákazník (škola/pedagog).

11.2.2. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Smlouvou je omezena maximální částkou odpovídající ceně ročního předplatného, které Zákazník uhradil v roce, kdy ke škodní události došlo.

11.3. Vyšší moc (Vis Major)

Strany neodpovídají za nesplnění svých závazků, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc). Za vyšší moc se považují zejména: živelné pohromy, válka, pandemie, rozsáhlé výpadky telekomunikačních sítí, výpadky systému GPS (Global Positioning System) nebo výpadky cloudových služeb třetích stran, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

11.4. Komunikace

Veškerá smluvní komunikace (změny objednávek, výpovědi, reklamace) probíhá písemnou formou, přičemž za písemnou formu se považuje i komunikace prostřednictvím e-mailu na kontaktní adresy uvedené v Nabídce. Daňové doklady (faktury) budou Zákazníkovi zasílány v elektronické podobě (zpravidla ve formátu PDF) na e-mailovou adresu kontaktní osoby uvedenou v Nabídce nebo ve Smlouvě. Smluvní strany se zavazují vzájemně se informovat o jakékoliv změně svých kontaktních a identifikačních údajů (zejména změna sídla, fakturačních údajů, e-mailové adresy pro doručování faktur či změna pověřené osoby). Tuto oznamovací povinnost splní smluvní strana písemným oznámením (e-mailem) druhé straně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 (tří) pracovních dnů ode dne, kdy změna nastala

11.5. Reference

Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn uvádět název školy a její logo v seznamu svých referencí na webu a v propagačních materiálech, pokud Zákazník písemně nevyjádří nesouhlas.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1. Odkaz na Zpracovatelskou smlouvu

Smluvní strany berou na vědomí, že v souvislosti s plněním Smlouvy a provozem Aplikace dochází ke zpracování osobních údajů, přičemž Zákazník vystupuje v pozici Správce a Poskytovatel v pozici Zpracovatele. Podrobná práva a povinnosti stran při zpracování osobních údajů jsou upravena v samostatném dokumentu „Dohoda o zpracování osobních údajů“, který je nedílnou součástí smluvního vztahu a je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo je přílohou Cenové nabídky.

12.2. Závaznost

Akceptací Cenové nabídky nebo uzavřením Smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil se zněním Smlouvy o zpracování osobních údajů, jejímu obsahu rozumí a bez výhrad s ním souhlasí.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Postoupení práv

Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze Smlouvy (včetně postoupení pohledávek za Zákazníkem) na třetí osobu, například v případě prodeje podniku nebo faktoringu pohledávek. Zákazník není oprávněn postoupit Smlouvu na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

13.2. Změna Obchodních podmínek

Vzhledem k dlouhodobému charakteru poskytování Služby si Poskytovatel vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit (např. při změně legislativy nebo vývoji nových funkcí Aplikace).

Oznámení: O změně podmínek bude Zákazník informován e-mailem na kontaktní adresu uvedenou ve Smlouvě/Nabídce, a to nejpozději 1 měsíc před účinností změny. Nové znění bude rovněž zveřejněno na webu lokkitrack.cz.
Právo odmítnout: Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nové verze podmínek. Pokud Zákazník Smlouvu nevypoví, má se za to, že s novým zněním souhlasí.
Platnost cen: Změna Obchodních podmínek nemá vliv na výši již sjednané ceny (předplatného) pro aktuálně běžící předplacené období, pokud není dohodnuto jinak.

13.3. Oddělitelnost

Pokud se kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit takové ustanovení novým, které se svým účelem nejvíce blíží původnímu záměru.

13.4. Rozhodné právo a jurisdikce

Veškeré právní vztahy vyplývající ze Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou rozhodovány příslušnými obecnými soudy České republiky.

13.5. Účinnost

Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 1. 12. 2025.